企业营造一种氛围， 使顾客变成其中的一个角色尽情“体验’，顾客在“参与”过程中将会因为主动参与而产生深刻难忘的体验，体验营销以向顾客提供有价值的体验，满足消费者的体验需要而达到吸引和保留顾客、获取利润的目的。黑格咨询研究体验营销系统发现营销话术也极其重要。一个体验“主题” 如何让顾客参与、并深度体验，话术能让体验者有最直观的感受。
黑格咨询专业分析体验营销话术的设计必须要---符合体验主题，符合体验程序，突出产品体验优势，并能通过沟通识别客户、确认顾客体验参数、达成体验目的或转化为销售、对行体验总结。
黑格咨询通过对市场及消费者的研究建议企业组织在体验营销话术常用从四方面切入：产品介绍、竞品比较、异议处理、试用体验、需求向导。。在实施过程中一定要体验细节---顾客体验、产品和服务、体验成分、顾客为重、心理分析、价值链。将产品的研发拓展到相关领域中去，关注系统效果，形成完整的价值链。
在体验话术中，要注重适应性，体验的标准话术要能有效的落地成：口语化、符合区域化，贴近实战。开展体验营销， 要求企业深入体察顾客的心理，准确掌握顾客需要何种类型的体验。新环境下的黑格咨询徐伟说体验营销话术分为以下几大类型：产品语言、情感语言、娱乐语言、生活语言、立体化、网络化、策略组合。（来源： www.heigezixun.com 黑格咨询公司）
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