有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行

2019年端午节我们请来了商务礼仪的高级讲师-王晓琳老师。她说：有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。

想要在商务活动中与人交往大方得体有礼貌，不冒犯别人，就要懂得基本礼仪常识，因此商务礼仪培训也是自我提升的一个重要课程。

在这两天的时间中，王老师通过一个个生动的案例，让我们知道修养基础就是尊敬原则，才能实现美好的目标从而制定长远的方针。在商务交往中注重自己的仪容仪表、接待客人、电梯礼仪、交换名片、进门礼仪、交谈方式、握手方式、用餐礼仪、告别礼仪等方面。学习商务礼仪，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。王老师概括：尊重是核心，形式是手段，场景是前提，角色是关键，关系是目的。礼仪就是“敬人者，人恒敬之”。

有了良好的商务礼仪才能赢得客户的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

商务礼仪包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。

得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。

商务礼仪的学习，让我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，才能赢得尊重，这便是自己生活和事业成功的基础。所以，学会尊重他人，包容他人，同时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，这样我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还能提升公司企业形象。

所以，知礼、懂礼、用礼才是正确的礼仪形式。才能做到有“礼”可以走遍天下。

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